Araştırma: Yapay zeka robotlaştırıyor

“Robotlar insana, insanlar robotlara benziyor”: Yapay zekanın iletişim etkisi araştırıldı

 Yapay zekanın günlük hayattaki kullanımının artması, insanların iletişim biçimlerinde de değişime yol açıyor. Uluslararası araştırmada, insanların yapay zeka sistemleriyle daha etkili iletişim kurabilmek için zamanla makine benzeri ifade kalıplarını benimseyebildiği belirlendi.

Birmingham Üniversitesi’nden İnci Toral-Manson, yapay zeka destekli müşteri hizmetleri robotlarının insan davranışlarını taklit etmesinin, kullanıcıların da karşılığında robotlara özgü iletişim biçimlerine yönelmesine neden olduğunu söyledi.

Toral-Manson, “Robotlar insana benzerken, insanlar da robotlara benzemeye başlıyor” diyerek bu karşılıklı dönüşümü “robotik insanlık” olarak nitelendirdi.

Linnaeus Üniversitesi’nden Selcen Öztürkcan da insanların aynalama refleksinin yapay zeka tarafından kullanılan dil ve iletişim kalıplarının benimsenmesinde etkili olabileceğini belirtti.

BENLİK ALGISI ÜZERİNDE ETKİSİ OLABİLİR

Araştırmada, algoritmalarla yoğun etkileşimin insanların kendilerini ifade etme biçimini değiştirebileceği, özgün benlik algısını daraltabileceği ve bireyleri daha öngörülebilir iletişim kalıplarına yöneltebileceği ifade edildi.

Uzmanlar, yapay zekanın sağlık, müşteri hizmetleri ve perakende başta olmak üzere çok sayıda sektörde yaygınlaşmasıyla birlikte, teknolojinin insan psikolojisi ve kimliği üzerindeki olası uzun vadeli etkilerinin göz ardı edilmemesi gerektiğini vurguladı.

Araştırmacılar ayrıca şirketlerin yapay zeka sistemlerini geliştirirken ve kullanırken etik ilkeleri gözetmesinin önemine dikkat çekti.